Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026

Diese Seite ist eine Übersetzung der englischen Fassung. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Englische Fassung ansehen

Jedes Gedenkvideo wird auf Bestellung aus Ihren eigenen Fotos erstellt. Deshalb setzen wir alles daran, dass es für Sie stimmt. Diese Seite erklärt die kostenlose Überarbeitung und wann wir erstatten.

Eine kostenlose Überarbeitung

Wenn sich das fertige Video nicht richtig anfühlt, antworten Sie auf die E-Mail, mit der wir es geliefert haben, und sagen Sie uns, was Sie ändern möchten. Wir überarbeiten es einmal kostenlos.

Wann Sie den vollen Betrag zurückerhalten

• Wir können Ihr Video nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung liefern.
• Wir können aus den gesendeten Dateien kein Video erstellen, und Sie möchten keine anderen schicken.
• Ihnen wurde dieselbe Bestellung versehentlich mehr als einmal berechnet.

Wann wir nicht erstatten

Sobald ein Video geliefert wurde, bieten wir statt einer Erstattung die kostenlose Überarbeitung an, weil die Arbeit bereits getan ist.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an support@seeuagain.net mit Ihrer Bestellnummer. Genehmigte Erstattungen senden wir innerhalb von 5 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsart. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter braucht möglicherweise einige Tage länger, bis sie angezeigt wird.

Kontakt

Fragen zu dieser Seite? Schreiben Sie an support@seeuagain.net oder antworten Sie auf eine beliebige E-Mail, die wir Ihnen zu Ihrer Bestellung geschickt haben.