Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

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Chaque vidéo commémorative est réalisée sur commande à partir de vos propres photos ; nous mettons donc tout en œuvre pour qu'elle vous convienne. Cette page explique la retouche gratuite et les cas de remboursement.

Une retouche gratuite

Si la vidéo terminée ne vous convient pas, répondez à l'e-mail avec lequel nous l'avons livrée et dites-nous ce que vous souhaitez modifier. Nous la retoucherons une fois, gratuitement.

Quand vous êtes remboursé intégralement

Nous ne pouvons pas livrer votre vidéo dans les 7 jours suivant la confirmation de votre paiement.
Nous ne pouvons pas créer de vidéo à partir des fichiers envoyés, et vous préférez ne pas en envoyer d'autres.
Vous avez été débité plusieurs fois par erreur pour la même commande.

Quand nous ne remboursons pas

Une fois la vidéo livrée, nous proposons la retouche gratuite plutôt qu'un remboursement, car le travail a déjà été effectué.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@seeuagain.net en indiquant votre numéro de commande. Les remboursements acceptés sont effectués sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.

Contact

Une question sur cette page ? Écrivez à support@seeuagain.net, ou répondez à n'importe quel e-mail que nous vous avons envoyé au sujet de votre commande.