返金ポリシー
最終更新日：2026年11月2日
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追悼動画はすべて、お客様ご自身の写真から一本ずつ制作します。そのため、ご満足いただける仕上がりを第一に考えています。このページでは、無料修正と返金の条件をご説明します。
1回の無料修正
完成した動画がしっくりこない場合は、動画をお届けしたメールにご返信のうえ、変更したい点をお知らせください。1回無料で修正します。
全額返金となる場合
- お支払いの確認から7日以内に動画をお届けできない場合。
- お送りいただいたファイルから動画を制作できず、別のファイルを送ることをご希望されない場合。
- 同じご注文に対して、誤って複数回請求された場合。
返金できない場合
動画をお届けした後は、すでに制作が完了しているため、返金ではなく無料修正で対応します。
返金の申請方法
ご注文番号を添えて support@seeuagain.net までメールでご連絡ください。承認された返金は、5営業日以内に元のお支払い方法へお戻しします。銀行や決済事業者での反映には、さらに数日かかる場合があります。
お問い合わせ
このページについてご質問がある場合は、support@seeuagain.net までメールでご連絡いただくか、ご注文に関して当社からお送りしたメールにご返信ください。