Política de reembolso

Última atualização: 2 de novembro de 2026

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Cada vídeo memorial é feito sob encomenda a partir das suas próprias fotos, por isso nos dedicamos a acertar para você. Esta página explica a revisão gratuita e quando damos reembolso.

Uma revisão gratuita

Se o vídeo pronto não parecer certo, responda ao e-mail com que o entregamos e conte o que gostaria de mudar. Faremos uma revisão, sem custo.

Quando você recebe o reembolso total

• Não conseguimos entregar o seu vídeo em até 7 dias após a confirmação do pagamento.
• Não conseguimos criar um vídeo com os arquivos que você enviou, e você prefere não enviar outros.
• Você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido por engano.

Quando não damos reembolso

Depois que o vídeo é entregue, oferecemos a revisão gratuita em vez de reembolso, porque o trabalho já foi feito.

Como pedir reembolso

Escreva para support@seeuagain.net com o número do pedido. Enviamos os reembolsos aprovados em até 5 dias úteis para a forma de pagamento original. Seu banco ou provedor de pagamento pode levar mais alguns dias para mostrar o valor.

Contato

Dúvidas sobre esta página? Escreva para support@seeuagain.net ou responda a qualquer e-mail que enviamos sobre o seu pedido.